Cosmétovigilance et Nutrivigilance

🧴 Cosmétovigilance et 🍃 Nutrivigilance – Glowmart.fr

Dernière mise à jour : 22 avril 2025

Chez Glowmart, la sécurité et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue.
C’est pourquoi nous avons mis en place un dispositif de cosmétovigilance et de nutrivigilance pour surveiller, prévenir et gérer tout effet indésirable lié à l'utilisation de nos produits.

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🧴 Cosmétovigilance

La cosmétovigilance correspond à la surveillance des effets indésirables pouvant survenir suite à l’utilisation d’un produit cosmétique.

➔ Que surveillons-nous ?

• Réactions cutanées (rougeurs, démangeaisons, irritations, allergies),

• Réactions oculaires (picotements, rougeur des yeux),

• Autres manifestations inattendues suite à l’application d’un produit cosmétique.

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➔ Comment signaler un effet indésirable ?

Si vous constatez un effet indésirable après l’utilisation d’un de nos produits, nous vous invitons à :

• Arrêter immédiatement l'utilisation du produit concerné,

• Prendre une photo de la réaction si possible,

• Nous contacter rapidement en envoyant un email à : securiteproduits@glowmart.fr en précisant :

  • Le nom du produit,

  • Le numéro de lot (s’il est indiqué sur l’emballage),

  • Une description précise de l'effet observé (date d’apparition, évolution, traitement éventuel suivi).

Nos équipes analyseront votre signalement avec la plus grande attention, en collaboration si nécessaire avec les autorités compétentes (ANSM - Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé).

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🍃 Nutrivigilance

La nutrivigilance concerne la surveillance des effets indésirables liés à la consommation de compléments alimentaires ou de denrées ayant des propriétés nutritionnelles spécifiques.

➔ Que surveillons-nous ?

• Troubles digestifs,

• Réactions allergiques alimentaires,

• Maux de tête, fatigue inhabituelle ou autres effets après la consommation de nos compléments.

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➔ Comment signaler un effet indésirable ?

Si vous rencontrez un effet indésirable après avoir consommé l’un de nos compléments alimentaires, veuillez :

• Arrêter immédiatement leur consommation,

• Conserver le produit concerné,

• Nous envoyer un signalement par email à : securiteproduits@glowmart.fr en précisant :

  • Le nom du complément alimentaire,

  • Le numéro de lot et la date de péremption,

  • Une description des symptômes ressentis et leur évolution.

Votre signalement sera traité de manière confidentielle et rigoureuse.

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🤝 Notre engagement

Glowmart s’engage à :

• Assurer un suivi constant de la qualité et de la sécurité de ses produits,

• Coopérer pleinement avec les autorités sanitaires,

• Informer ses clients rapidement en cas d'alerte ou de rappel de produit,

• Améliorer en permanence ses produits en fonction des remontées du terrain.

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📩 Contact dédié

Pour toute question ou pour signaler un effet indésirable :

• Email : securiteproduits@glowmart.fr

• Téléphone : +262 262 45 78 90 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris).

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Glowmart – Votre santé et votre sécurité, notre priorité au quotidien.